卖家少发货不承认怎么办

卖家少发货不承认，您可以先尝试与卖家协商补发或退款，若协商不成，可申请平台介入或向相关部门投诉。如果或若存在与卖家沟通顺畅的情况，您可以清晰告知卖家订单详情、收货数量差异，并提供初步证据（如订单截图、收货照片），要求其核对库存并补发或退款。如果或若卖家以“已按约定发货”为由拒不承认，您可进一步强调订单中明确的商品数量，指出实际收货与约定不符，要求其提供发货凭证（如打包视频、称重记录）进行核对。如果或若卖家拖延处理或态度恶劣，您应明确表示若无法协商解决将寻求平台帮助或投诉，促使其正视问题。
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卖家少发货不承认的行为，可依据相关法律规定明确其应承担的责任。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条（1999年）规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在您与卖家的交易中，订单详情构成双方的买卖合同，卖家有义务按约定数量发货。卖家少发货属于“履行合同义务不符合约定”，您作为消费者有权要求其承担补发商品（继续履行）、退还少发部分货款（采取补救措施）等违约责任。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条（2013年修正版）指出，若卖家存在故意少发货的欺诈行为，您还可要求增加赔偿，增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍（不足五百元的为五百元）。综上，卖家少发货不承认，您可依法主张其承担违约或欺诈赔偿责任。
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针对卖家少发货不承认的问题，以下是几点实用的行动建议，帮助您有效维权。1、固定证据：立即整理并保存所有与交易相关的证据，包括订单详情截图（需清晰显示商品数量、价格）、收货时的照片或开箱视频（重点拍摄商品全貌及数量）、与卖家的完整沟通记录（含文字、语音转文字等），这些是证明卖家少发货的关键。2、主动协商并明确诉求：再次联系卖家，通过平台聊天工具发送证据，明确指出少发商品的名称、数量及对应金额，要求其在规定时间内（如24小时）给出补发或退款方案，避免对方拖延。3、申请平台介入：若协商无果，在订单后台找到“申请售后”或“投诉卖家”入口，提交证据并说明情况，平台客服会根据规则介入调查，多数电商平台对少发货问题有明确的处理机制，能有效督促卖家配合。4、向监管部门投诉：若平台处理不满意，可拨打12315热线或通过全国12315平台向卖家所在地的市场监管部门投诉，提交证据并说明诉求，由监管部门介入调解或查处。选择解决方案时，建议优先考虑协商和平台介入，这两种方式流程相对简便、耗时较短；若涉及金额较大或卖家存在明显欺诈行为，可考虑进一步投诉或法律途径。如果您在操作过程中遇到证据收集困难或平台处理不公等问题，欢迎进一步向我们咨询，我们将为您提供更具体的指导。
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卖家少发货不承认，您可能面临以下法律风险，需提前了解并防范。1、证据链风险：若缺乏关键证据，可能导致无法证明卖家少发货。例如，您收到商品时未拍摄开箱视频，仅口头告知卖家少发货，而卖家提供了显示“已按订单发货”的打包照片，此时您因无法提供收货时的数量证据，可能无法通过平台或法律途径证实少发货事实，维权主张难以得到支持。2、诉讼时效风险：合同纠纷和消费者权益保护的诉讼时效均为三年，自您知道或应当知道卖家少发货之日起计算。如果您发现少发货后长期未采取维权措施（如超过三年未协商、投诉或起诉），日后再通过诉讼主张权利，卖家可能以“诉讼时效已过”为由抗辩，导致您丧失胜诉权，无法通过法院强制卖家承担责任。