如果您收到的货物存在质量问题,且已经通过官方客服成功申请了退款,商家仍坚持要求您退货才退款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,您有权选择退货、换货或修理。在官方客服已判定退款成功的情况下,您有权不退货只退款。若商家坚持要求,您可以通过法律途径维护自己的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家同意退货但要求您承担运费,您可以:1.引用《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品质量问题应由经营者承担退货运费的规定,与商家协商;2.若商家仍不妥协,可以保存相关证据,如商品质量问题照片、与商家的沟通记录等,向消费者协会或市场监管部门投诉;3.必要时,寻求法律援助或提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,确保自己权益不受损害的做法包括:1.保存好商品质量问题的证据,如照片、视频等;2.与商家沟通时,保持冷静,记录好沟通时间、内容及商家回复;3.若通过官方客服申请退款成功,保留好退款成功的证明;4.如遇商家不配合,及时向消费者协会、市场监管部门投诉或寻求法律援助。
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