杭州市临平区刑事辩护律师

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钱已退回但商家不认可,我应该怎么做?

吴亮律师2025-08-10杭州市临平区刑事辩护律师

您有权要求商家接受退货,并已退款。依据《消费者权益保护法》,网络购物享七天无理由退货权。若商家不认可,可能导致消费纠纷升级,影响您的权益保护及商家信誉。
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常见处理方式为与商家协商、投诉平台介入或诉讼。优先尝试与商家沟通,无果后可通过拼多多平台投诉,仍无法解决则可考虑法律诉讼。
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应要求商家履行。操作如下:1.再次与商家沟通,明确退货原因及已退款事实;2.若商家拒绝,向拼多多平台提交退货证据及退款记录,申请平台介入;3.平台处理不公时,可咨询律师,准备证据,考虑向法院提起诉讼。

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