商品已使用商家拒绝退款退货

当商品已使用但商家拒绝退款退货时，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法规定了消费者在购买、使用商品时享有的多项权利，包括退货、换货、修理等。若商家无故拒绝履行这些义务，您有权采取多种途径解决争议，包括但不限于与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼。特别是《消费者权益保护法》第二十四条关于退货、换货、修理等售后服务的规定，为您的维权提供了法律依据。
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在不同情况下，维权方式的选择应灵活处理：若争议金额较小，且与商家沟通无果，可优先考虑请求消费者协会调解或向行政部门投诉；若争议金额较大或涉及复杂法律问题，建议直接提起诉讼或提请仲裁；若与商家有明确的仲裁协议，则应优先考虑仲裁方式解决争议。选择最适合的维权方式，有助于高效、公正地解决纠纷。
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从法律角度，提起诉讼前需准备以下材料：购买商品的凭证（如发票、收据等）、商品存在问题的证据（如照片、视频等）、与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件等）、个人身份证明以及起诉状。起诉状中应明确诉讼请求、事实和理由，并附上相关证据清单。准备充分、准确的诉讼材料，有助于法院快速受理并公正审理您的案件。